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El propósito de esta sección es familiarizar al
lector sobre los conceptos básicos relativos a la calidad. Primero,
presentando el pensamiento y las propuestas más significativas a nivel
internacional. Segundo,
darle a conocer la concepción y estrategia aplicadas al Perú. |
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 En
primer lugar, el estudiante valorará la
importancia de la Calidad a través de conocer cuando menos tres escuelas
importantes internacionales sobre el tema.
- Una de ellas, la del profesor
W. Edwards Deming sin
duda uno de los principales pensadores y pioneros de la Calidad. Tuvo gran
influencia en la difusión y aceptación del tema en el Japón de la
posguerra.
- La segunda es sobre el legado de
Kaoru Ishikawa, en sus aportes sobre la
Calidad Total, el diagrama causa - efecto, y los círculos de la
calidad. Es considerado el pensador japonés más importante en el
tema.
- La otra, más reciente, la
denominada Escuela Toyota particularmente exigente en los procesos.
Según se explica en una primera parte, destinada a minimizar todo tipo de desperdicios. Famosa por proponer
con la Cinco S, los principios básicos sobre la Calidad. En una
segunda parte, se explican las orientaciones y estrategia reciente
para la práctica de la Calidad Total en esta Escuela.
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Como segunda parte, se propone una concepción
integral de la Calidad para el Perú. Tiene una base sistémica y
holista. Contrasta lo general con lo específico. Un
Decálogo para la Cultura de la Calidad
acompaña la propuesta en sus aspectos culturales.
Además, y a modo de propuesta, se da a conocer
el pensamiento y la estrategia
base para el desarrollo nacional (en sus rasgos principales) con la cual se relaciona la Calidad y sus instrumentos.
Esta propuesta base la constituye el Desarrollo Local, inscrita en un conocimiento de la realidad del
país. Lo local se concibe como una estrategia, base del desarrollo nacional como
se ha dicho, y para su vínculo a lo Global.
Finalmente, saber del Programa Nacional de Gestión de la Calidad y BPA
, en sus orientaciones, fundamentos y alcances básicos.
Así como sus Avances.
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